Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Naveo, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios de gestión logística.

2. Descripción del Servicio

Naveo proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) para la optimización de logística de última milla. Actuamos como un centro de mando que conecta sucursales, conductores y clientes finales mediante herramientas de rastreo en tiempo real, cálculo de rutas y gestión de inventario en tránsito. Naveo no es una empresa de transporte ni un empleador de repartidores; somos el proveedor tecnológico de la operación.

3. Registro y Uso de Cuentas

Para utilizar Naveo, las empresas y conductores deben registrarse y mantener una cuenta activa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta de administrador o repartidor.
• Garantizar que la información proporcionada (direcciones, teléfonos, nombres) sea precisa y actualizada.

4. Tarifas y Pagos

El uso de Naveo está sujeto a tarifas por transacción de envío basadas en la distancia real recorrida, calculada mediante nuestra integración con Mapbox:

• Tarifa Base: Se aplicará un cargo automático al generar cada envío según el tabulador de distancia vigente ($1.00, $2.00 o $3.00 USD según corresponda).
• Saldos: El sistema opera bajo un modelo de saldo prepagado o facturación mensual, según el plan contratado.
• Reembolsos: Los envíos generados y procesados por el sistema no son sujetos a reembolso una vez que la ruta ha sido iniciada por el conductor.

5. Uso de Herramientas de Navegación

Las funciones de navegación y mapas son proporcionadas por Mapbox. Aunque buscamos la máxima precisión, Naveo no se hace responsable por retrasos derivados de información de tráfico incorrecta, cierres viales o errores en el sistema GPS del dispositivo móvil del conductor. El conductor debe siempre priorizar la seguridad vial y las leyes de tránsito locales sobre las instrucciones de la aplicación.

6. Limitación de Responsabilidad

Naveo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la pérdida de mercancía, fallos en la entrega o mal comportamiento de los repartidores. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente al funcionamiento técnico de la plataforma de mando.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.